中新网柳州12月8日电 (林罗善仁先生)深耕柳州城市管理系统多年，亲身经历了从“城市管理者”到“城市服务者”的角色转变。
作为广西首个社区城管执法工作站，羊角山社区城管执法工作站自成立以来，一直积极探索“城管为社区”的实践路径。社区城管工作点依托社区平台开展工作，形成城管+社区+N（房产服务公司、居民代表、司法所等相关部门）多方联席会议协商制度，打通居民服务“最后一公里”。
图为羊角山社区城管执法工作站。图片来源：林鑫。
“以前，我们是在问题发生后才处理。现在，“我们每天都在辖区走一圈，很多问题都是早期发现、解决的。”杨角山社区城管执法工作站站长罗向仁说。柳州社区城管工作站形成分级处理流程，简单案件在城管工作站即时处理，一般案件上报业务单位、单位和社区联合处理，严重事件上报区执法所、街道办事处、城区等职能部门联合处理。
目前，柳州中心城区已建成22个城管执法工作站、63个巡逻站、98个联络点，形成了广泛的城管服务网络。 2025年，各基地共接到居民来电、投诉251起，开展城管公关活动146场，举办65场次召开我党联席会议，支持办理其他地方事务184次，共办理各类城管违法事项3362件，居民评价满意度提高到98.32%。
“城市社区管理执法工作站帮助尽快解决纠纷问题，确保问题不传递，真正保证纠纷就地解决。”柳州市城管局局长魏永军表示，近年来，柳州市城管不断创新，引入“721（即服务70%、管理20%、执法10%）”工作方式，探索城管执法新方式模型。
在城市治理方面，柳州城市管理通过消除“故障点”、科学推进城市管理追求精细化，取得了长足进步。针对道路占用问题，我市科学设计设立便民分流点47个，设置摊位约3800个，引导摊贩规范经营。同时，放宽户外临时销售限制，对810多个路边摊位进行统一标识，允许网上叫卖，支持商家经营。针对车辆违停人行道的现象，执法部门实行“严格街头执法”，同时采取“短信提醒”、“初犯不处罚”等人性化措施，体现了执法部门的温柔。
今年是柳州市建市20周年。多年来，从执法到服务先行，从街道管理到社区融合，柳州城管通过机制创新和实践探索，逐步走出了一条以“721”工作法为核心的城市治理新路径。以融合共治为核心。 （完）
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